Pengenalan: Apabila Mesej Tidak Lagi Sama Makna
Dalam era komunikasi digital yang serba pantas, manusia semakin bergantung kepada teks, mesej ringkas dan simbol visual untuk menyampaikan makna.
Namun, di sebalik kemudahan ini, wujud satu realiti yang jarang dibincangkan secara matang: mesej yang dihantar tidak semestinya difahami sebagaimana yang dimaksudkan.
Fenomena ini menjadi lebih kompleks apabila melibatkan perbezaan corak pemprosesan kognitif, khususnya antara individu autistik dan neurotipikal.
Artikel ini tidak bertujuan untuk melabel, menghakimi atau memihak, tetapi untuk memahami jurang komunikasi, agar masyarakat, organisasi dan kepimpinan mampu membina interaksi yang lebih adil, berempati dan berkesan.
Memahami Asas: Autistik dan Neurotipikal Bukan Soal Pintar atau Lemah
Apakah Autistik?
Autistik merujuk kepada individu yang berada dalam Spektrum Autisme (Autism Spectrum Condition, ASC).
Ia bukan penyakit, bukan kecacatan intelek secara automatik dan bukan isu akhlak, tetapi perbezaan cara otak memproses maklumat, emosi dan rangsangan sosial.
Individu autistik lazimnya:
- Berfikir secara literal, logik dan sistematik
- Lebih selesa dengan kejelasan, struktur dan peraturan
- Sukar mentafsir isyarat sosial tersirat seperti sindiran, nada emosi atau bahasa badan
- Cenderung berkomunikasi secara terus, jujur dan tepat
- Mempunyai fokus mendalam terhadap topik tertentu
- Sensitif terhadap rangsangan tertentu (bunyi, cahaya, tekanan emosi)
Autisme wujud dalam spektrum yang luas.
Ada individu autistik yang memerlukan sokongan tinggi dan ada yang berfungsi tinggi, berpendidikan, serta memegang peranan penting dalam masyarakat dan organisasi.
Apakah Neurotipikal?
Neurotipikal merujuk kepada individu yang corak pemikiran, emosi dan interaksi sosialnya selari dengan majoriti masyarakat.
Istilah ini tidak bermaksud ‘lebih baik’, tetapi ‘lebih lazim’.
Individu neurotipikal lazimnya:
- Berfikir secara kontekstual dan intuitif
- Mahir membaca isyarat sosial dan emosi
- Selesa menggunakan bahasa tersirat, kiasan dan diplomasi
- Menyesuaikan mesej mengikut situasi sosial
- Lebih fleksibel dalam norma tidak bertulis
- Mengutamakan keharmonian sosial dalam komunikasi
Dalam banyak organisasi dan budaya masyarakat, struktur dan norma dibina berdasarkan cara fikir neurotipikal, menyebabkan ia dianggap standard.
Perbezaan Utama antara Autistik dan Neurotipikal
1. Cara Berfikir
Individu autistik cenderung berfikir secara linear, tepat dan berdasarkan fakta, manakala individu neurotipikal lebih cenderung berfikir secara holistik dan berasaskan konteks sosial.
2. Gaya Komunikasi
Autistik berkomunikasi secara langsung dan eksplisit, manakala neurotipikal sering menggunakan bahasa tidak langsung, implisit dan berlapik.
3. Tafsiran Mesej
Autistik menafsir mesej berdasarkan makna literal perkataan, sementara neurotipikal banyak bergantung kepada nada, emosi dan hubungan sosial.
4. Kepekaan Sosial
Neurotipikal biasanya cepat menangkap perubahan emosi dan isyarat sosial. Autistik pula memerlukan penjelasan jelas kerana isyarat tersirat tidak sentiasa difahami secara automatik.
5. Reaksi terhadap Komunikasi Digital
Dalam komunikasi bertulis, individu autistik sering menganggap teks sebagai maklumat, bukan emosi.
Neurotipikal pula cenderung membaca emosi di sebalik teks, walaupun emosi itu tidak dinyatakan.
Mengapa Perbezaan Ini Menjadi Isu dalam Komunikasi Digital?
Dalam komunikasi digital, semua orang kehilangan nada suara dan bahasa badan.
Namun, kesannya lebih besar apabila:
- Autistik menulis mesej terus dan ringkas
- Neurotipikal membacanya dengan kanta emosi dan politik
Akibatnya:
- Mesej yang berniat neutral dianggap kasar
- Teguran berfakta dianggap serangan peribadi
- Cadangan rasional dianggap mencabar autoriti
Ini bukan kerana niat jahat, tetapi pertembungan dua sistem pemprosesan makna yang berbeza.
Perbezaan antara autistik dan neurotipikal bukan isu siapa betul atau salah, tetapi isu keserasian budaya komunikasi.
Masalah timbul apabila satu gaya dianggap normal dan yang lain dianggap bermasalah.
Organisasi yang matang ialah organisasi yang memahami perbezaan ini dan membina sistem komunikasi yang jelas, adil, dan berdisiplin.
Dalam konteks politik dan organisasi, kegagalan memahami perbezaan ini bukan sekadar isu sensitiviti, tetapi kerugian strategik, kerana ia menolak individu yang berfikir jujur, berstruktur dan berintegriti keluar daripada ruang membuat keputusan.
Komunikasi Digital: Medium yang Membesarkan Jurang
Dalam komunikasi bersemuka, manusia masih boleh bergantung kepada nada suara, ekspresi wajah, bahasa tubuh, jeda dan emosi
Namun, dalam komunikasi digital seperti WhatsApp, Telegram atau e-mel nada suara hilang, emosi disimpulkan melalui teks, simbol dan emoji ditafsir secara subjektif dan ayat ringkas mudah dianggap keras atau sinis.
Bagi individu autistik yang cenderung menulis secara literal dan ringkas, mesej mereka sering disalah tafsir sebagai kasar, dianggap dingin atau tidak beradab dan disalah anggap mempunyai niat tersembunyi.
Sebaliknya, individu neurotipikal mungkin membaca emosi yang tidak wujud, menganggap maksud tersirat yang tidak pernah diniatkan, menilai watak seseorang hanya melalui gaya teks.
Di sinilah bermulanya konflik yang sebenarnya tidak berakar pada niat, tetapi pada tafsiran.
Kesilapan Besar: Menyamakan Gaya Komunikasi dengan Niat
Antara kesilapan paling serius dalam masyarakat dan organisasi ialah menyamakan gaya komunikasi dengan niat hati.
Dalam banyak kes kejujuran dianggap kurang ajar, ketegasan dianggap permusuhan, diam dianggap tidak setia dan ayat pendek dianggap marah.
Dalam konteks politik, organisasi dan gerakan mesej dalaman boleh mencetuskan krisis kepercayaan, teguran bertulis boleh dianggap serangan dan perbezaan gaya komunikasi boleh dilabel sebagai pembangkang dalaman
Sedangkan hakikatnya, yang berlaku hanyalah pertembungan dua sistem pemaknaan yang berbeza.
Perspektif Islam: Keadilan Bermula dengan Kefahaman
Islam menuntut umatnya berlaku adil, bukan sekadar dalam tindakan, tetapi juga dalam penilaian terhadap manusia.
Allah SWT berfirman:
يَـٰٓأَيُّهَا ٱلَّذِينَ ءَامَنُوٓا۟ إِن جَآءَكُمْ فَاسِقٌۢ بِنَبَإٍۢ فَتَبَيَّنُوٓا۟
“Wahai orang-orang yang beriman, jika datang kepada kamu seorang membawa berita, maka selidikilah terlebih dahulu.” (Surah al-Hujurat: 6)
Ayat ini bukan sekadar tentang berita palsu, tetapi tentang kewajipan memahami sebelum menghukum.
Dalam konteks komunikasi digital, prinsip tabayyun menjadi lebih penting kerana mesej tidak membawa emosi penuh, penulis dan pembaca berada dalam konteks berbeza atau salah faham mudah berjangkit.
Implikasi dalam Organisasi dan Politik
Dalam organisasi dan gerakan Islam tidak semua ahli berfikir dan berkomunikasi dengan cara yang sama, keberkesanan tidak semestinya datang daripada keseragaman gaya dan kepimpinan yang matang ialah yang mampu mengurus kepelbagaian kognitif
Organisasi yang gagal memahami jurang komunikasi ini akan kehilangan bakat yang jujur dan berprinsip, membina budaya takut bersuara dan menggantikan kefahaman dengan prasangka.
Sebaliknya, organisasi yang sedar akan realiti ini akan mengutamakan kejelasan berbanding emosi, mengajar adab membaca mesej, bukan hanya adab menulis dan menilai niat melalui rekod amal, bukan gaya teks.
Jalan Keluar: Dari Reaksi kepada Refleksi
Untuk mengatasi kekeliruan komunikasi ini, beberapa prinsip boleh dijadikan panduan:
1. Asingkan gaya daripada niat: Jangan cepat mengaitkan teks dengan emosi penulis.
2. Utamakan kejelasan, bukan andaian: Bertanya lebih baik daripada meneka.
3. Didik budaya tabayyun digital: Tidak semua mesej perlu dibalas dengan emosi segera.
4. Terima kepelbagaian kognitif sebagai kekuatan: Organisasi yang sihat bukan yang seragam, tetapi yang saling melengkapi.
Penutup: Menuju Komunikasi yang Lebih Berakhlak
Jurang komunikasi antara autistik dan neurotipikal bukan ancaman kepada perpaduan, tetapi ujian kepada kematangan akhlak dan kepimpinan.
Dalam dunia digital yang bising, keupayaan untuk memahami sebelum menilai adalah satu bentuk kebijaksanaan yang semakin langka.
Masyarakat yang adil bukan yang paling lantang, tetapi yang paling bersedia memahami.
Dan organisasi yang kuat bukan yang menyingkirkan perbezaan, tetapi yang mengurusnya dengan hikmah.
Jika kita benar-benar ingin membina tamadun berakhlak, maka komunikasi juga mesti ditarbiah, bukan sekadar dipercepatkan.
About the Author
